近年来，武威市按照中央和省、市决策部署，以市域社会治理现代化试点为契机，将综治中心建设作为提升基层治理能力和助力脱贫攻坚的有力抓手，精心谋划，周密部署，强力推动市县乡村四级综治中心建设运行，社会治安综合治理体制机制不断完善，社会治安和公共安全形势持续好转。

民勤县综治中心全力推进规范化、标准化、实体化县级综治中心建设，打造了集信访接待、矛盾联调、法律援助、视频研判、网格化管理于一体的综合性工作平台。一般性信访问题和矛盾纠纷，由信访接待中心或相关调解室负责，对疑难信访问题和矛盾纠纷，综治中心牵头抓总，整合法庭、公安局、司法局及相关责任单位，集中化解调处，同时民勤县综治中心进一步加强全科网格员管理，指导各级网格员及时排查化解上报各类矛盾纠纷和风险隐患，把不稳定因素消除在萌芽状态。

“群众‘码’上说、干部马上办”是天祝县大红沟镇今年以开展乡村治理体系建设试点工作为契机，探索建立矛盾纠纷多元化解机制，创新基层社会治理的一项综合性基础服务。

“村民说事码”推广后，天祝县大红沟镇红沟寺村民王宗寿抱着试一试的心态，通过微信扫码登录“村民说事”平台，在线反映了五小产业补助发放问题，在收到平台反馈通知后，大红沟镇综治中心工作人员立即赶赴王宗寿家中，对反映问题进行解答。

“村民说事码”重点针对政策宣传咨询、矛盾纠纷调处、事务办理、困难反映等关乎群众切身利益的事项提供线上渠道，二维码的设立便于群众随时随地提意见、说问题，及时反映需要解决的事情。

天祝县在综治服务中心建设过程中，充分整合信访、住建、人社、民政等多家力量，在县综治服务中心聚合办公，受理群众各类矛盾纠纷和诉求。县综治中心下设接待大厅作为专门服务通道，群众反映的各类诉求和矛盾纠纷，由接待大厅统一受理，群众表达诉求后，及时组织人员调处，力争当场答复、当地解决；现场不能调处的，实行“中心吹哨、部门报到、律师参与、综合施策”进行合力调解，并由中心工作人员对调解情况跟踪督办，直到案结事了。

 

民勤县、天祝县综治中心的建设和取得的成效，是武威市规范化、网格化、信息化、实体化强力推进市、县、乡、村四级综治中心建设，推动基层社会综合治理和便民利民服务的一个缩影。

十三五期间，市委高度重视综治中心建设，市委常委会会议专题研究部署，市委政法委发挥牵头抓总作用，制定全市综治中心建成及实体化运行作战图，坚持“党建引领、德法融合、三调联动、服务为民”，设计全市统一的服务流程，切实加大矛盾纠纷化解力度，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。目前，市级平台已建成，全市1114个村（社区）实现实体化运转。