武威市凉州区人民法院家事审判团队负责人张春蕾。新甘肃·甘肃日报通讯员 张杰铭

 

  常言道，清官难断家务事。难在哪？
 

武威市凉州区人民法院家事审判团队负责人张春蕾打开了话匣子：“事实认定难、矛盾化解难、利益平衡难……家事案件看似是简单的家庭矛盾，背后掺杂太多情感因素，涉及家庭人伦、未成年人保护、公序良俗的维护等。”
 

家事案件虽复杂，张春蕾却选择做善断家务事的法官。在她看来，办理这类案子最重要的是要“柔性”处理，引导当事人正确面对矛盾，解开心结、弥合亲情才能真正实现案结事了人和。

“处理家事纠纷，定纷止争是职责所在，呵护亲情，亦是重要考量。法官不仅是裁判者，更像一名心理医生，既解‘法结’，更解‘情结’‘心结’。”张春蕾说。
 

凭借多年积累的家事审判经验，张春蕾带领团队创新打造了以“和”为中心、以“调”为主线，以“爱心、耐心、细心”为抓手，以“望、闻、问、切”即忆从前、叙亲情、释法理、促和议为具体做法的“三心四步”工作法，办理案件超过5000件，调解率80%以上，无一发回重审、无一投诉上访，办理的多起案件入选全省维护妇女儿童权益十大典型案例。
 

一起董某诉刘某等人继承纠纷案，涉及房屋拆迁、继母与子女关系、遗嘱效力，双方矛盾错综复杂，关系剑拔弩张。如何化解矛盾，实现案结事了？
 

张春蕾以“三心四步”工作法为指引，仔细翻阅卷宗后，耐心倾听每位当事人诉说，让对立的情绪有了宣泄渠道，同时抓住案件争议焦点，开始分头调解。开庭审理时，张春蕾细心引导当事人换位思考，引导双方回忆曾有的家庭温暖，站在对方的角度理解、考虑问题，软化了双方对立立场。
 

最后，张春蕾带着爱心提出解决建议，在温情沟通的基础上，专业分析权责，最终促使双方达成了调解，当事人的合法权益均得到了保护，也让一起久拆未果的案件得以圆满解决，取得了较好的社会效果和法律效果。
 

“家事纠纷的解决过程是法院对亲情诊断、修复、治疗的过程，我们的目标是让家事法庭成为法理与情理的缓冲带。”基于此，对经手的每一起案件当事人，张春蕾都会针对性地进行心理疏导。有的案件经过她疏导，当庭和好，看着当事人牵手而去，张春蕾叮嘱他们，以后遇事一定要冷静；有的当事人放下心结平和分手，看着他们拿着离婚手续，张春蕾会叮嘱要彻底放下过去，重新开始生活；有的当事人和好无望，但尚未到离婚地步，张春蕾提醒他们理智对待问题，并提出合理解决方案，为案件的最终解决奠定基础。
 

2024年11月的一个午后，在凉州区法院家事调解室的沙发上，一对夫妻并排而坐，接受调解。
 

自2021年起，陈某已先后4次向区法院提起离婚诉讼请求，可真到了法庭上，似乎也没有大的矛盾，或随着赵某道歉，陈某撤诉；或法院基于二人实际情况综合考虑，判决不准离婚。这次庭审时，陈某态度决绝，双方各执一词，互相指责，庭审陷入僵局。
 

“‘难办’二字萦绕在心头，但作为家事法官，我必须在法与情之间找到平衡，寻求最佳的解决方案。”张春蕾说，考虑到不能让夫妻矛盾过度伤害孩子，于是再次尝试调解，用更耐心细致的方式实质性化解矛盾。
 

调解过程中，张春蕾倾听他们的诉求与顾虑，给予双方充分的情感宣泄空间，待双方情绪稍缓后，开始引导他们理解对方的立场与不易，思考离婚不但是个人情感的解脱，也是对孩子成长环境的重新塑造，释明离婚对孩子成长可能带来的深远影响，令双方知晓家庭责任与义务。
 

经多番“面对面”“背对背”协商调解，陈某与赵某的态度慢慢发生转变，以更为理性与成熟的视角审视情感与生活。“我们的感情确实已经破裂难以修复，我想通了，我们各自开始新的生活吧。”赵某终于松了口，同意离婚。这起离婚案件在司法的温情中画上了平和的句号。
 

“当离婚案件的双方走出法院时，虽不再以夫妻相称，但他们永远是孩子的爸爸、妈妈，继续承担起守护孩子的责任，这是家事审判的最终目的，也是我最大的心愿。”张春蕾说。
 

家事如天。在难解的困局面前，张春蕾和团队不断创新机制、多措并举、温情守护、精准发力，抽丝剥茧化解一起起家事纷争，有力保护了当事人的合法权益，以司法为民的实际行动，守护万家灯火的安宁与温情。（新甘肃·甘肃日报记者 石丹丹）